Több mint huszonöt éve dolgozunk a vendéglátásban, így pontosan ismerjük azokat a kihívásokat, amelyekkel egy étterem vagy szálloda nap mint nap szembesül. Nem csak könyvekből tanítunk, hanem a saját tapasztalatainkra is építünk.
Éveken keresztül azt láttuk, hogy a legtöbb vendéglátóhely kiváló ételeket, italokat és szolgáltatásokat kínál, mégis elveszíti vendégeit. Ma már tudjuk, hogy sokszor nem a kínálat minősége dönti el, hogy a vendég visszatér-e, hanem az élmény, amellyel távozik.
Ezért hoztuk létre a vendegelmeny.hu-t.
Hiszünk abban, hogy a professzionális vendégélmény tanulható és tudatosan fejleszthető. Képzéseinken nem elméletet adunk át, hanem olyan gyakorlati, azonnal alkalmazható megoldásokat, amelyek segítenek abban, hogy munkatársaid tudatosan, egységes szemlélet mentén nyújtsanak professzionális vendégélményt.
Nem elméleti példákból dolgozunk, hanem olyan helyzetekből, amelyeket mi magunk is megéltünk a vendéglátásban.
Hiszünk abban, hogy a kiemelkedő vendégélmény a részletekben, a figyelmességben és a személyes törődésben rejlik.
Módszereinket számos tréningen és valós vendéglátóipari helyzetekben csiszoltuk eredményes gyakorlattá.
Olyan eszközöket adunk át, amelyeket munkatársaid már másnap magabiztosan alkalmazni tudnak.
Minden vállalkozás más, ezért képzéseinket mindig az adott csapatra és célokra szabjuk.
Nem egyetlen tréningben gondolkodunk, hanem a tartós fejlődésben és a valódi partnerkapcsolatban.
Kazareczki Tibor vagyok, concierge, tréner, vendégélmény-specialista, a vendegelmeny.hu vezető trénere.
Pályafutásom során hamar felismertem, hogy a vendégélményt nem a nagy gesztusok, hanem az apró, őszinte figyelmességek teszik igazán emlékezetessé. Ez a felismerés ösztönzött arra, hogy a vendéglátásban szerzett gyakorlati tapasztalataimat egy kétéves trénerképzés során megszerzett módszertani tudással ötvözzem. Ma már ezt a szemléletet adom át a hazai vendéglátóipar azon szereplőinek, akik valódi élményt szeretnének nyújtani a vendégeiknek.
